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サポート／困ったとき
ご利用サポート …使い方のご相談
あなたが、この議会への参加に困ったことがあれば、相談したり、教えてもらったり、改善をリクエストするすることができます。議員登録の仕方やサイバー議会への参加方法など使い方が分からない、うまくいかない方は、下記の要領でサポートをご利用ください。まずは、サイバー議会がどんなものか閲覧した上で、また、このサイトの「利用方法」など、説明をご覧いただき、サポートをご利用ください。サポートを受ける際にも議会の構成、用語、画面ボタンの位置など、予備知識がありますと理解がしやすくなります。
電子メールによるサポート
下記のメールアドレスへご質問ください。
電話・ファックスによるサポート
下記の「電話・ファックス連絡先」におかけください。お電話の場合、受付時間内でも留守のことがございます。また、対応者不在の折には、お掛け直し頂くことがありますので、あしからずご了承ください。
訪問サポート
サポーターが、ご訪問して利用方法をご説明します。完全予約制です。サポーターとのスケジュール調整を致しますので、電子メールかお電話、FAXにてご予約ください。予約後の変更は、応じられないことがあります。
サポートを受けるときは
このサポートは、ボランティアの皆様の協力で成り立っています。どうぞ、皆様のご協力をお願いします。
ご注意
- サポートは無料ですが、訪問サポートの場合は往復交通費をご負担ください。
- できるだけ早く対応できるように致しますが、サポーターの状況により対応しかねることがございます。
- 機器の使用方法や故障、インターネットの接続など、機器や通信環境に関する事は対応はできません。
- サイバー議会で利用する電子メールアドレスがご利用の機器で、メールの送受信が可能であることをご確認ください。
- コンピュータ基本ソフト(OS)の利用方法やPCの基本的な使い方に関しては、対応できますが、OSの不具合等には対応できません。機器が起動できない、止まる、インターネットに接続できない等の不具合がある場合は、解決の上お申し込みください。
- 一部お使いの機種によっては対応できない場合があります。その節はご容赦ください。
お知らせ頂きたいこと
- 訪問可能な曜日、時間帯、あるいは、ご希望の日時、をお知らせください。
- 住所、氏名、携帯電話等の連絡可能な電話番号、年齢、性別、職業、所属団体をお知らせください。
- ご利用機器（PCやスマートフォンなど種類やメーカー）。
- 主に聞きたいこと、教えて欲しいこと。
ご用意頂きたいこと
- 訪問サポートの場合は往復交通費をご用意ください。予約完了時に金額をお知らせ致しますので、訪問時にサポーターへ直接お支払いください。
- サイバー議会に登録する(した)メールアドレス、サインインパスワード(登録済みの場合)。
電話・ファックス・訪問サポート申込先
電話の受付時間 ：月曜から金曜日 11時から18時30分
電話・FAX連絡先 ：
関西州ねっとわーくの会事務局 ： 06-6718-6622
ファックス番号：06-6764-9534